Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 11 Mars 2026

1. Översikt

På Stalholm erbjuder vi gratis frakt på alla beställningar – inga dolda avgifter, inga minimibelopp. Vi strävar efter att din order ska hanteras snabbt och levereras säkert direkt till din dörr.

2. Gratis frakt

Vi erbjuder kostnadsfri leverans på samtliga beställningar oavsett ordervärde eller antal artiklar. Det pris du ser i kassan är det pris du betalar – frakt ingår alltid.

3. Orderhantering & Leverans

Beställningar hanteras och skickas från våra samarbetspartners anläggningar utomlands.

Order lagda före kl. 12:00 på en vardag påbörjas samma dag. Order lagda efter kl. 12:00, på helger eller röda dagar, påbörjas nästkommande arbetsdag.

Hanteringstid: 1 till 3 arbetsdagar (måndag till fredag).

Leveranstid: 5 till 10 arbetsdagar (måndag till fredag).

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter köpet, och en leveransbekräftelse med spårningsnummer så snart paketet är skickat.

Leveranstiderna är uppskattningar och räknas från avsändningsdatumet, inte från datumet då beställningen lades. Den faktiska leveranstiden kan variera beroende på var du befinner dig och fraktbolagets villkor.

* Under högsäsong (t.ex. julhandel, kampanjdagar) kan hanteringstiden tillfälligt förlängas. Vi informerar om detta på vår webbplats vid sådana tillfällen.

5. Spårning av din order

När din order har skickats iväg får du en leveransbekräftelse via e-post innehållande:

  • Spårningsnummer
  • Länk till fraktbolagets spårningssida
  • Beräknat leveransdatum

Du kan när som helst följa ditt pakets resa via fraktbolagets webbplats. Om du inte mottagit din leveransbekräftelse inom 3 arbetsdagar efter orderläggning, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss.

6. Leveransförsök och utlämning

Beroende på paketstorlek och fraktbolag levereras din order antingen:

  • Direkt till din dörr – chauffören lämnar paketet vid din address.
  • Till ett utlämningsställe – du får ett meddelande (SMS/e-post) med information om närmaste utlämningsställe och hur länge paketet finns tillgängligt.

Se till att dina kontaktuppgifter (e-post och mobilnummer) är korrekta vid orderläggning så att du inte missar leveransavisering.

7. Ej uthämtat paket

Om ett paket inte hämtas ut inom den tid fraktbolaget anger och därför returneras till Stalholm, debiteras kunden en avgift om 300 kronor (SEK). Denna avgift täcker:

  • Returfrakt – kostnaden för att skicka tillbaka paketet till vårt lager.
  • Administrationsavgift – hantering och återinlagring av varan.

Så här hanteras det:

  1. Vi meddelar dig via e-post att paketet returnerats.
  2. Avgiften om 300 kr dras av från din återbetalning.
  3. Resterande ordervärde återbetalas till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 5–10 arbetsdagar.

Vi rekommenderar att du hämtar ut ditt paket i god tid och aktivt följer upp din leveransavisering för att undvika denna avgift.

8. Felaktig leveransadress

Vänligen kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du slutför din beställning. Stalholm ansvarar inte för förseningar eller merkostnader som uppstår till följd av en felaktigt angiven adress. Om du behöver ändra din leveransadress, kontakta oss omedelbart efter orderläggning via info@stalholm.se – vi kan inte garantera att ändringen hinner göras om ordern redan påbörjat hantering.

9. Skadade paket vid leverans

Om ditt paket är synligt skadat vid leverans:

  • Notera skadan med fraktbolaget direkt vid mottagning.
  • Ta fotografier av paketet och varan innan du packar upp.
  • Kontakta oss inom 7 dagar på info@stalholm.se med bilder och ditt ordernummer.

Vi ser till att du får en ersättningsvara eller full återbetalning utan kostnad för dig.

10. Kontakta oss

Har du frågor om din leverans eller order? Vi finns här för att hjälpa.

Företagsnamn: Stalholm

Adress: Götgatan 13, 116 46 Stockholm

Email: info@stalholm.se

Tel: 08 501 518 99

Kundtjänst: Vi finns tillgängliga mellan 09:00-17:00 - Måndag till fredag och svarar inom 24h.

Stalholm förbehåller sig rätten att uppdatera denna fraktpolicy. Gällande version publiceras alltid på vår webbplats. Vid köp gäller den policy som var aktuell vid köptillfället.